ESPACE MONTAGNE Magasin d'équipement pour l'alpinisme

Bon choix de matériel et très bonnes marques. Mais, personnel incompétent (mauvais conseils), si on arrive à avoir un vendeur. Les 5 dernières fois où j’y suis allé, je suis resté 1h dans le magasin, aucun vendeur n’est vendu me parler ou m’aider. Ils sont restés coincé dans les années 90 avec leur approche client, je leur donne pas long.

Magasin décevant avec propriétaire très malpoli, à fuir ! À première vue, le magasin propose un large choix d'articles de montagne pour les amateurs et les passionnés. Les prix sont élevés, on s'attend donc à un bon service et des vendeurs compétents. Malheureusement, ce n'est pas le cas. Lors de plusieurs visites, les conseils des vendeurs n'étaient jamais satisfaisants. La veste vous va bien dans cette couleur (noir), c'est pour un magasin de mode, mais pas pour une doudoune d'alpinisme! J'ai dû chercher les caractéristiques des matériaux sur mon téléphone devant le vendeur. J'ai eu la même mauvaise expérience en essayant des chaussures d'escalade et d'alpinisme. Vraiment décevant. Le pire, c'est le comportement du propriétaire. Avec ma compagne, nous sommes allés récupérer ses chaussures de randonnée ressemelées. Après 9 longs mois d'attente et après une plainte officielle, les chaussures étaient enfin revenues. Mais le ressemelage n'était pas très bien fait, ma compagne a donc essayé de discuter. A cet point la, on aurait pu espérer au moins un peu de coopération de la part du propriétaire, mais pas du tout ! Au lieu de proposer une solution, il s’est lancé dans une tirade de haine avec des attaques personnelles envers ma compagne et par extension envers moi-même. On s'est fait expulser et bannir du magasin, sans aucune proposition pour régler le problème. Passez votre chemin !

Patron malhonnête, magasin à fuir! 9 mois et 240 euros pour ressemeler une paire de chaussures de randonnée ! Hallucinant. J’ai donné des chaussures de randonnée pour un ressemelage le 22 juillet 2023 en prévision d’un trek le 16 octobre. On m’a dit que ça prendrait max 1 mois pour une centaine d'euros. Un mois passe, pas de chaussures. J’ai commencé à demander presque toutes les semaines ce qui se passait. 4 fois on m’a dit que tout allait bien, la 5ème fois (30 septembre) les chaussures étaient prêtes. En déplacement, je passe au magasin le 9 octobre. Mais mes chaussures ne sont pas là (le gérant le savait mais ne m'avait pas prévenue). À nouveau, “les chaussures seront prêtes à temps pour le trek”. Le 11 octobre, après une énième relance de ma part : les chaussures ne seront pas prêtes à cause d’une pénurie de semelles. Aucune solution proposée (ni remboursement, ni prêt). Impossible de récupérer mes chaussures dans leur état original, la semelle serait déjà retirée (qui fait ça avant d’avoir la pièce de rechange ?). Impossible d’avoir le contact du cordonnier pour vérifier ses dires. Il avait mes chaussures pendant 80 jours avant de m'annoncer la “pénurie de semelles”. Dans ce laps de temps j’aurais pu les faire réparer chez un concurrent (15 jours chez Cactus Sport - non ils n’ont pas pénurie). Mais à l'écouter, rien n’est de sa faute. J’ai dû lui RACHETER une paire de chaussures qui m’allaient à peine pour 150 euros (oui j’ai tellement insisté que vous m'avez fait une réduction). Retour de trek, les chaussures ne sont toujours pas là, en décembre j’obtiens les coordonnées du cordonnier mais il est injoignable. Plusieurs demandes de remboursement ignorées. Une demande de médiation en justice a fait réapparaître mes chaussures en magasin le 11 avril 2024 (jour de la réception de la convocation). Après tout ça, il me demande encore 92 euros. L’enrobage est mal fait, quand je lui ai fait remarquer il m’a littéralement “bannie” de son magasin et a refusé de venir à la médiation juridique. Alors je vous le demande une dernière fois, rendez-moi simplement mes chaussures, cette situation est complètement ridicule.

Celui qui semble être le gérant est une espèce rare d'individu mal poli et hautain, on m'a jamais manqué autant de respect. Ne savent pas traiter les gens avec décence A FUIR

J'ai acheté une paire de chaussures de ski de randonnée qui, pendant mon séjour dans le magasin, semblaient me convenir. Le problème c'est que j'ai les pieds larges, j'ai donc dû prendre une taille au-dessus pour que ça m'aille. Je pèse aussi plus que la moyenne. Compte tenu de ces paramètres, une botte plus souple devrait être hors de question, car elle ne parvient pas à soutenir le poids sur les tibias. Cela crée un effet où vous devez en quelque sorte vous tenir sur la pointe des pieds, ce qui crée une immense douleur sous le pied et une forte pression sur les mollets. J'ai dépensé près de 300 euros pour réparer ces bottes, jusqu'à ce qu'un véritable expert me dise que cela ne fonctionnera pas pour ces raisons. Mon point est le suivant : ne vendez pas d'équipement spécialisé si vous ne savez pas quand l'utiliser et quand ne pas l'utiliser.

Excellent magasin de vêtements de sport et de montagne

Les prix sont prohibitif ! Il est très aisé de trouver bien moins cher sur secteur Annemasse par exemple. Comme par exemple les crampons d'alpinisme pour répondre à votre commentaire. Puisque vraisemblablement vous cherchez à duper les client. Les Lynx sont 20€ moins cher chez vos concurrents.... Les conseils experts ne le sont pas tant. En soit il s'agit d'un magasin pour public aisé non averti plus que d'un magasin de passionné de montagne.

Boutique spécialisée montagne et randonnées, il y a tout ce que vous recherchez, promis ! Certains produits sont en tarif un peu élevés, seulement il n'y a que de la qualité ! 🌹❤️ 🧗‍♂️🎿🛷 je recommande 💕

Très beau magasin. Des professionnels pour vous aider. Il m'a même aidé en anglais lorsqu'il s'est rendu compte que mon français n'était pas très bon. Je peux recommander ce magasin!

5 étoiles pour l'ensemble de l'équipe ! Accueil, compétences, et sympathie au rdv. Magasin très bien agencé. Je recommande à 100% !

Du personnel compétent pour ce magasin montagne. Du bon matos

Magasin très agréable et complet sur les équipements de sport de montagne. Le matériel est varié et des grandes qualités. Les vendeurs sont des fins connaisseurs dans leurs domaines et sont de très bons conseils !

Super conseil pour acheter des chaussures de ski rando, essais, thermoformage sur place, semelles et tout, le vendeur était aux petits soins! Je recommande

Super magasin. Grand choix. Très bon conseils quand on trouve un vendeur disponible (il faut parfois savoir être patient). Vêtements techniques de marque; ils sont chers mais de bonne qualité. Je recommande vivement.

Bon service et personnel connaît son matériel ! De bon conseil !! Une valeur sure !

Excellente expertise et matériel de Très haute qualité. Prix compétitif et promotions: le top Mountain !

Nous sommes arrivés un samedi soir à 18h50 pour trouver des sacs à dos . Nous avons été super bien conseillés par le jeune homme qui était présent et qui a pris le temps, malgré l'heure tardive, de bien nous expliquer les différences entre les sacs. Merci à lui de son professionnalisme

J'ai été vraiment bien conseillé par 2 vendeurs :D étant debutante je partais vraiment de 0 ! Je suis ravie (et amoureuse de mon sac !) De mes chaussures de trekking et des bâtons ! Conseils au top et matériel de qualité un grand merci à l'équipe qui est très sympa et compétente !

Le patron est top ! De bons conseils, à l'écoute et disponible ! Le magasin est vraiment bien rangé et il y a beaucoup de choix je vous le conseille 😊

J'ai été très bien reçu par une équipe dynamique et sympathique. J'ai été très bien conseillé pour l'achat de mes articles de sport. Il y a un grand parking gratuit devant qui rend l'accès facile. Ce commerce propose des articles de sport pour la montagne qui sont de très bon manufacturer.

Service compétent, à l'écoute des besoins du client.

Prix très élevés, pas de flexibilité sur les remboursements et le responsable est très imbu de sa personne, méprise les clients, on ressent fortement son orgueil. Ce n’est pas donné à tout le monde d’être commerçant. Ce genre d’attitude nous motive juste à aller acheter sur Internet.

Venu ce jour avec un ami sur ses conseils. Sommes reparti avec deux packs complet de ski+fix+chaussures neufs. Personnels très compétents et à l'écoute. De très bons conseils et n'hésite pas à remettre sur le droit chemin ce n'est pas de votre niveau, pas question que vous repartiez avec. Soucieux du bien être du skieur. Tarifs plus que attractifs. Rien à redire. Je reviendrai

Du bons matériels mais les prix sont pas donnés. J´y ai eu mon paddle Aquamarina en promo il a 3 ans j'en suis très satisfaite pour les balades mais pour un paddle de compétition vous ne trouverez pas ici . Parcontre j'y ai vue un hamac qui me fait de l'œil.

Wahou. Je suis tombé sur un vendeur qui connaît parfaitement son sujet. Je suis reparti avec mes nouvelles chaussures de randonnée. J’aurais toute fois aimé avoir plus de choix.

Le patron est vraiment pas accueillant, il faut essayer de l'ignorer. Mais c'est pas le sujet, je voudrais remercier la vendeuse brune au cheveux long pour ses très bon conseils, pour mon achat de tente et sac de couchage. Sans cette personne je serai passé à côté de deux super achats. Bon courage à elle, et merci pour tout. Magasin visité à 9h30, le 20.04.2022.

Sport de marque

Les ouvriers ne savent pas ce qu'ils vendent !

Super conseils et service rapide pour mes chaussures de ski , vendeur très sympa et drôle. Je reviendrais pour faire régler mes skis. Merci et bonne continuation au Vendeur 😉

Ils ne savent même pas régler des ski

J ai demandé un remboursement, le patron a refusé d'une manière extremement cavalière, en tournant les talons, il s'agit d un personnage grossier sans aucune fibre commerciale. Que ce soit ecrit ou pas, il y a des manieres de s adresser à ses clients...ce n'est pourtant pas mon habitude de laisser des commentaires de ce genre, mais là c'est trop. Je ne remettrais jamais les pieds dans cet établissement.

Très bien

Personnel très professionnel et sympathique, j'y prends mes habitudes quand je veux acheter du matériel de sport

Grand choix, accueil sympa.

De très bons conseils, beaucoup de choix

Personnel très professionnel et compétent, bon choix de vêtements et d'équipements de haute qualité

Des vêtements et du matériel adaptés pour les sportifs

Bien mais les prix sont conséquent

Choix large et satisfaisant

Magasin avec un bon choix pour les sports de montagne

Pas malade choix. Manque un peu de quincaillerie à mon goût.

Trop bien pour les animaux (en même temps, c'est le but).

⭐⭐⭐⭐⭐

Matériel avec excellent rapport qualité/prix! Patron très compétent et ! Fabuleux service après-vente d’une gentillesse qui devient rare ces temps!!! À recommander absolument! Merci pour votre aide ( réparation chaussure ski rando en quelques heures alors que tous les autres magasins de la région m’ont envoyé balader)

Je voudrais m'excuser également auprès du directeur de ce magasin, j'ai fait une erreur car je pensais que ce magasin était un magasin spécialiste de la montagne et du ski de randonnée et j'y suis allé dans l'intention (je l'avoue !) de dépenser quelques milliers d'euros pour mon hobby de ski de randonnée. En fait, ce n'est pas un spécialiste du ski rando mais une boutique de mode avec des articles très chers pour la ville. Les peaux de phoque que je voulais acheter - pas possible - la politique du magasin n'est pas de vendre les peaux, mais seulement si vous achetez des skis et des fixations avec... OK donc je vais acheter les skis et les fixations car en fait j'en voulais une seconde ensemble - également impossible car il n'y a pas d'atelier et aucune chance d'obtenir les articles montés à temps, en plus le choix de la reliure est limité à un seul type. Je plains les gens qui y travaillent qui sont super gentils et polis et compétents et c'est aussi dommage car le pays de gex regorge de gens qui aiment aller à la montagne et veulent soutenir un commerce local. (Je laisse cet avis après la deuxième mauvaise expérience, la première fois il y a environ un an j'ai eu le plaisir de rencontrer le directeur et l'impression de la boutique vient de se confirmer)

Excellent accueil et très pro. Un magasin incontournable pour le sport de montagne.

Je voulais vraiment soutenir mon magasin local mais l'expérience du service client était mauvaise. Je suis allé deux fois acheter le même produit, la première fois personne ne m'aidait malgré la demande d'aide et la deuxième fois le vendeur était impoli. Ce n’est pas le genre de service qui me fera faire un achat aussi coûteux dont j’avais besoin à partir de là. J'y ai déjà fait des achats avec une bonne expérience, mais après la dernière, même je suis très déçu.

Très bien

Très bien... de la belles qualités d'articles Personnel souriant

Je tenais à m'excuser auprès du Directeur d'avoir osé le déranger un vendredi après-midi alors qu'il y avait tant de monde (2 personnes - dont moi) pour un simple thermoformage à 40 € !!!!! Très dommage, les employés sont pourtant bien sympathiques (ils ont tout mon respect... les pauvres...). Juste pour votre information, Monsieur le Directeur, voici ci-jointes les caractéristiques concernant les chaussures PREMIER PRIX que j'ai réussi à me payer. Au moins que vous sachiez de quoi vous parlez avant de traiter les pauvres clients comme moi comme des porteurs du Coronavirus. Bien cordialement.

Toujours à l écoute du client bon accueil

Super magasin de montagne et alpinisme très bien conseillé par le vendeur. On recommande !

Boffff Première fois dans ce magasin, un samedi à 11h, juste un couple avec un vendeur qui choisissait des chaussures de randonnée. Je suis allé pour des chaussures de trail, j’ai pût essayer différents modèles, pendant au moins 10 minutes et pas un seul vendeur qui est venu nous voir. Je suis parti et j’ai acheté sur internet, bien dommage pour le magasin, alors qu’il y avait juste 2 clients, mais sinon du beau matériel.

Un magasin qu'on attendait pour le Pays De Gex! Un magasin spécialisé dans les sports de montagne! Un choix assez large, et qui va s'ajuster avec les retours clients à venir. Je n'ai ainsi pas trouvé de tee-shirt anti UV, mais j'ai trouvé les dernières chaussures de rando Technica.

Conseil au top, prix élevé du aux marques présentes, bon choix.

Un magasin très jolie, dommage qu'il y ai plus de vêtements que de matériel dédier à la montagne, si vous cherchez des vêtements pour être à la mode pas de soucis, si vous préparez une randonnée ou une sortie montagne, vous ne trouverez pas votre bonheur

Je suis allé à la recherche de chaussures de ski alpin et d'un service compétent pour choisir la bonne paire. Le service était absolument excellent et l'ensemble de bottes sur lequel nous avons conclu s'adaptait à mes pieds comme des chaussettes et correspondait très bien à mes besoins. La sélection d'autres produits dans la boutique semblait également assez vaste et de haute qualité. Il convient également de mentionner que le service est disponible dans un très bon anglais pour nous qui avons encore des connaissances en langue locale.